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女子電信套餐捆綁陌生手機號不常打電話常欠

发布时间:2019-11-09 05:52:02

女子电信套餐捆绑陌生号 不常打常欠费

每月很少接打,却不断收到欠费通知,家住小东门附近的牛女士赶紧到电信营业厅去查看消费记录牛女士意外发现自家的电信套餐中多出了2个陌生的号码,其中1个号码还在2014年的10月和11月产生了170多元的国内漫游费

牛女士说,2010年12月,电信工作人员在小区内办理套餐,根据一份盖有“中国电信股份有限公司西安分公司”章子的协议显示,牛女士在2010年12月至2012年12月期间,选用了“E元套餐”,每月最低消费159元,并获赠天翼一部这份套餐包含IPTV络电视、上、固定和等业务牛女士说:“当时送的,还配了一个尾号为2013的号,现在还在用”

合同到期后,牛女士继续办理了3年的电信套餐2014年12月,牛女士发现自家络经常发生中断,并收到了电信的缴费通知“我们家固定用得少,不常打,电视和络的费用每月都是固定的,咋能经常欠费呢”2014年12月,她来到电信营业厅查询套餐消费详单:除了目前正用的尾号2013的之外,费用明细上还有2个尾号为3755和3800的号根据费用明细显示,尾号为3800的号于2014年10月产生国内漫游通话费26.4元,2014年11月还有国内漫游通话费148.8元

牛女士说,当年在办理完电信套餐后,工作人员只给过她一个号码在发现这两个陌生号码后,她曾拨打过,但都已关机为防止这两个号码继续产生费用,牛女士于2015年1月将这两个号码办理了挂失手续

在将问题反映至西华门电信营业厅后,牛女士接到了一家电信代理商的,并进行了面谈牛女士说,2015年初,为她办理业务的电信代理商表示,目前已查询不到为她办理套餐的业务员信息,但可以将尾号为3800的号码所产生的费用,以话费的形式返还给牛女士,这一提议遭到了牛女士的拒绝“为啥3个号码我才拿到了1个,且别人能随便拿我的号打,却让我来买单”

昨日上午,西华门电信营业厅的一名工作人员证实,牛女士套餐中的3个号码均是在2010年开通,为她办理业务的是电信的一家代理商由于只能查询近一年的消费记录,这两个号码,此前是否产生消费还不得而知工作人员说:“按照规定,业务员在开通号码后,都要客户签字确认业务员没有及时把卡送到客户手中,工作确实出现了失误”对于该卡为何会产生费用,后续将如何处理,工作人员表示还需要进一步调查

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