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保修卡未标明保修期真皮沙发开裂起纠纷

发布时间:2019-10-09 23:41:43

  保修卡未标明保修期 真皮沙发开裂起纠纷

  去年4月,市民李先生从福山某家具店购买了一套真皮沙发,用了一年后,沙发座及扶手等地方出现多处裂缝,要求经销商维修或更换,但经销商以已过保修期为借口不予答复,于是李先生投诉到工商部门。

  工作人员从消费者提供的资料看,李先生在购买沙发时经销商虽然开出了发票及提供了保修卡,然而,保修卡却没有写明保修期,这就为日后维权增加了难度。

  在工商部门的调解过程中,经销商就是以已过保修期为由拒绝为消费者保修,并强调这是家具行业常规保修期(一年),如此一来双方就有争执,购买方说购买时没有写明具体保修期限就是无限期保修,经销商则说按行规只保修一年,要更换沙发外套必须补交相应维修费。经多次调解,最后经销商同意收取消费者适当费用,联系厂家负责为消费者的沙发重新更换一套真皮。

  工商部门提醒,市民在购买大件商品时,除了要索要发票外,保修卡上要注明保修期限,以免维权时增添不必要的麻烦。

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